094号 page 14/118

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12 高知論叢　第94号たに出てくるなどしたので， 近い将来CSR という言葉はもっと聞かれるようになるはずである。早くから取り組みをしている銀行を知ることができて良かった。④　現在，企業にとってCSR がとても重....

12 高知論叢　第94号たに出てくるなどしたので， 近い将来CSR という言葉はもっと聞かれるようになるはずである。早くから取り組みをしている銀行を知ることができて良かった。④　現在，企業にとってCSR がとても重要になってきているので，ホームページのトップページにCSR をのせておくべきである。また，銀行によっては，CSR とは言わずにオリジナルの言葉で表記しているところもあるが，社会的にCSR という言葉が浸透してきているので， カッコ書きでもいいのでCSRということを追記すれば，見る側からも分かりやすい。　　５　顧客・消費者に関する金融CSR の調査と評価　顧客・消費者に関する金融CSRの取り組みについて，次のように銀行それぞれに対するコメント評価と点数評価および総評を試みた。　５－１　コメント評価四国銀行・ セキュリティ，接客サービス，金融商品といった様々な取り組みをしている。・ 内容も普通で基準となると思う。・ 「 千代定期」や「一豊定期」など，高知ならではの定期預金があって良い。・ 基本的な取り組みはできている。・ フォーシーカードなどはオリジナリティがあると思う。またお客様への態勢もしっかりしている。高知銀行・ 取り組みが少ない。・ 外貨宅配サービスについてオリジナリティ評価。・ 無料で社会保険労務士が相談に応えるなど， 顧客が安心できる取り組みを評価。・ セキュリティーに関するものが少ない。・ 社会労務士が年金相談に応えるというのは評価。